Avast ne fonctionne plus
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Mises à jour Avast
Avast se met normalement à jour automatiquement. Vous pouvez également rechercher manuellement une nouvelle version du programme ou actualiser la base de données utilisée pour détecter les virus et autres menaces.
Comprendre les mises à jour
Deux types de mises à jour sont particulièrement importants : celles du programme lui-même et celles des informations utilisées par le moteur antivirus.
Il s’agit d’une nouvelle version du programme Avast installé sur votre appareil.
Ces mises à jour permettent notamment de corriger des bugs, d’apporter des améliorations générales et de faire évoluer l’application.
Lorsque vous lancez une mise à jour du programme Avast Antivirus ou Avast One sous Windows, Avast actualise également le moteur et la base de données virale.
Avast utilise des informations sur les menaces connues afin d’aider son moteur de sécurité à identifier les malwares et autres risques.
Cette base est mise à jour beaucoup plus régulièrement que l’interface générale du logiciel. Avast utilise également des mises à jour continues pour recevoir rapidement de nouvelles informations sur les menaces.
Il n’est donc pas nécessaire d’attendre une nouvelle version complète du programme pour actualiser les données de détection.
Windows
La méthode la plus rapide consiste à utiliser directement l’icône Avast dans la zone de notification Windows.
1. Repérez l’icône Avast dans la zone de notification de la barre des tâches Windows.
2. Cliquez dessus avec le bouton droit.
3. Sélectionnez Mettre à jour → Programme.
4. Si Avast ne lance pas automatiquement la recherche, cliquez sur Vérifier les mises à jour.
5. Attendez le téléchargement et l’installation.
6. Redémarrez le PC si Avast vous le demande.
✓ L’application Avast.
✓ Le moteur antivirus.
✓ La base de données virale.
Lorsque l’opération est terminée, Avast indique que l’application est à jour.
Définitions de virus
Vous pouvez rechercher uniquement les nouvelles définitions sans effectuer une mise à jour complète du programme.
1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Avast dans la zone de notification Windows.
2. Sélectionnez Mettre à jour → Moteur et base de données virale.
3. Cliquez sur Vérifier les mises à jour si la recherche ne commence pas automatiquement.
4. Attendez qu’Avast télécharge et installe les nouvelles données.
5. Vérifiez que le message indiquant que la base de données est à jour apparaît.
Le moteur Avast utilise notamment les définitions de menaces pour identifier les logiciels malveillants connus.
Une base régulièrement actualisée améliore donc la capacité du logiciel à reconnaître les menaces récemment identifiées.
Vérification
Vous pouvez lancer une recherche manuelle ou consulter les informations de version disponibles dans Avast.
Si une recherche manuelle indique qu’aucune nouvelle mise à jour n’est disponible et que le programme ou la base virale est à jour, aucune intervention supplémentaire n’est nécessaire.
Avast permet également de consulter des informations comme la version du programme et celle de la base de données virale.
Ces informations peuvent être utiles lorsqu’un support technique vous demande de confirmer la version actuellement installée.
Vous pouvez notamment :
1. Cliquer avec le bouton droit sur l’icône Avast.
2. Sélectionner À propos d’Avast.
3. Consulter les informations de version affichées.
Le support Avast peut vous demander ces informations lors d’un dépannage.
Avast One
Le nouvel Avast One reçoit automatiquement les mises à jour de l’application et des définitions de virus, mais une recherche manuelle reste possible.
Dans l’interface actuelle d’Avast One sous Windows, ouvrez les Paramètres, puis la partie Général et sélectionnez Mise à jour.
Vous pouvez ensuite utiliser Rechercher des mises à jour pour vérifier les définitions de virus ou Avast One lui-même.
Avast indique que les mises à jour automatiques sont activées par défaut. Une connexion Internet est nécessaire pour récupérer les nouvelles données.
✓ Les définitions de virus.
✓ Le programme Avast One.
✓ Les composants nécessaires à la protection.
Pour la plupart des utilisateurs, il est préférable de conserver les paramètres automatiques.
Automatique
Dans des conditions normales, non : Avast est conçu pour rechercher et installer automatiquement les mises à jour nécessaires.
Avast recommande vivement de laisser actives les mises à jour automatiques de la base de données virale et de l’application.
Ce réglage évite de devoir vérifier manuellement chaque nouvelle version et permet aux informations de détection d’être actualisées régulièrement.
Avast peut également utiliser des micro-mises à jour continues à mesure que de nouvelles menaces sont découvertes.
✓ Avast indique que ses données sont anciennes.
✓ Une mise à jour semble ne pas avoir été installée.
✓ Vous venez de résoudre un problème de connexion.
✓ Vous effectuez un dépannage.
✓ Le support Avast vous demande de vérifier la version.
Paramètres
Oui, mais désactiver complètement les mises à jour automatiques n’est généralement pas recommandé.
Ouvrez Avast puis accédez à Menu → Paramètres → Général → Mettre à jour.
Vous pouvez modifier séparément le comportement des mises à jour de la base de données virale et de l’application.
Selon le composant, Avast peut notamment mettre à jour automatiquement, vous avertir lorsqu’une mise à jour est disponible ou attendre que vous lanciez manuellement l’opération.
En choisissant de tout mettre à jour manuellement, vous devez penser vous-même à rechercher régulièrement les nouvelles définitions et versions.
Avast qualifie d’ailleurs le réglage manuel de non recommandé pour les définitions virales comme pour l’application.
Pour un usage classique, le mode automatique est donc le choix le plus simple.
Redémarrage
Certaines mises à jour peuvent nécessiter un redémarrage de Windows pour terminer correctement leur installation.
Si Avast affiche cette demande après une mise à jour, enregistrez votre travail puis effectuez le redémarrage dès que possible.
Après le redémarrage, ouvrez Avast et vérifiez que la mise à jour est terminée et que les protections sont actives.
✓ Ouvrez Avast.
✓ Vérifiez l’état de la protection.
✓ Relancez une recherche de mise à jour si nécessaire.
✓ Vérifiez que la base de données est à jour.
Dépannage
Une mise à jour bloquée peut être liée à la connexion Internet, à un redémarrage en attente, à une installation endommagée ou à certains paramètres réseau.
1. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne.
2. Redémarrez Windows puis relancez la recherche de mise à jour.
3. Vérifiez que les mises à jour automatiques n’ont pas été désactivées.
4. Lancez séparément une mise à jour du programme et de la base de données virale.
5. Vérifiez si un proxy ou une configuration réseau particulière empêche Avast de télécharger les fichiers nécessaires.
6. Si Avast lui-même semble endommagé, envisagez une réparation ou une réinstallation.
Si la mise à jour continue d’échouer, relevez le message ou le code d’erreur exact.
Cette information permet de rechercher une solution plus précise et sera utile si vous devez contacter le support Avast.
Connexion Internet
Avast doit pouvoir communiquer avec ses services pour rechercher et télécharger les nouvelles versions et définitions.
Ouvrez votre navigateur et vérifiez que plusieurs sites fonctionnent normalement. Une connexion interrompue ou très instable peut empêcher la recherche de mises à jour.
Si votre ordinateur utilise un serveur proxy, une configuration incorrecte peut également perturber le téléchargement des mises à jour Avast.
Avast propose des paramètres de proxy spécifiques dans ses options de mise à jour pour les utilisateurs qui en ont réellement besoin.
Ne modifiez pas ces paramètres sans raison.
Avast indique que les utilisateurs disposant d’une connexion Internet directe peuvent normalement ignorer la configuration du proxy.
Une modification incorrecte pourrait au contraire créer un nouveau problème de connexion.
Mobile
Sur mobile, les mises à jour de l’application passent principalement par la boutique utilisée pour installer Avast.
Pour mettre à jour l’application Avast elle-même, utilisez Google Play et vérifiez si une nouvelle version est disponible.
Dans Avast One, la base de données virale est actualisée automatiquement. L’application permet également de consulter la date de la base installée et de lancer manuellement une recherche de mise à jour depuis ses paramètres de sécurité.
Avast One peut proposer un réglage limitant certaines mises à jour au Wi-Fi, mais Avast indique ne pas recommander de conserver cette restriction lorsqu’elle empêche les mises à jour nécessaires.
Les nouvelles versions de l’application sont distribuées via l’App Store. Si les mises à jour automatiques des applications sont activées sur votre appareil, iOS ou iPadOS peut les installer automatiquement.
Vous pouvez également ouvrir l’App Store et vérifier manuellement si une mise à jour de l’application Avast est disponible.
Les fonctions de sécurité sur iOS diffèrent de celles d’un antivirus Windows : ne vous attendez donc pas nécessairement à retrouver les mêmes menus de base virale.
Ancienne installation
Normalement non. Le système de mise à jour intégré est prévu pour maintenir l’application à jour sans désinstallation complète.
Lancez d’abord une recherche de mise à jour depuis Avast. Si une nouvelle version compatible est disponible, le programme peut normalement la télécharger et l’installer.
Une réinstallation est surtout à envisager lorsque la mise à jour échoue de façon persistante ou que l’installation Avast semble endommagée.
1. Vérifiez votre Compte Avast si vous avez Premium.
2. Conservez votre code d’activation si nécessaire.
3. Désinstallez proprement Avast.
4. Téléchargez un nouvel installateur officiel.
5. Réinstallez puis réactivez votre abonnement.
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Réinstallez proprement Avast lorsqu’une installation endommagée empêche les mises à jour.
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Supprimez l’installation existante si une réinstallation complète devient nécessaire.
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Réactivez les fonctions Premium après une nouvelle installation si nécessaire.
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Retrouvez vos abonnements et informations d’activation avant une réinstallation.
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Utilisez le support officiel si les mises à jour restent impossibles après le dépannage.
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Méthodologie
Nos guides distinguent volontairement la version de l’application Avast de la base de données virale. Une base virale peut recevoir de nouvelles informations sans qu’une nouvelle version complète du programme soit installée.
Les intitulés des menus peuvent évoluer selon le produit Avast et les mises à jour de son interface.
AvastGratuit.fr n’est pas affilié à Avast. Les procédures présentées sont vérifiées à partir de la documentation de l’éditeur.
Nous recommandons de conserver les mises à jour automatiques et de ne modifier les paramètres avancés, comme ceux d’un proxy, que lorsque votre configuration le nécessite réellement.
Questions fréquentes