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Une information à corriger, une procédure qui a changé ou une question concernant le fonctionnement d’AvastGratuit.fr ? Vous pouvez contacter l’éditeur du site à l’aide du formulaire disponible sur cette page.
Avant de nous écrire
Le bon interlocuteur dépend de votre demande. AvastGratuit.fr peut intervenir sur son propre contenu, mais pas sur les services ou comptes gérés par Avast.
✓ Signaler une erreur dans un guide.
✓ Signaler une procédure devenue obsolète.
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✕ Retrouver ou modifier votre abonnement.
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✕ Obtenir une assistance technique personnalisée.
Formulaire de contact
Utilisez ce formulaire uniquement pour contacter l’éditeur d’AvastGratuit.fr. Pour nous aider à comprendre votre demande, indiquez si possible la page concernée et décrivez précisément l’information à vérifier.
Si votre message concerne une page du site, vous pouvez préciser :
✓ L’adresse ou le titre de la page.
✓ Le passage qui semble incorrect.
✓ La modification que vous avez constatée.
✓ Une source publique permettant de vérifier l’information, si vous en disposez.
Les informations envoyées via ce formulaire sont utilisées pour répondre à votre demande et assurer le suivi de votre message.
Pour en savoir plus sur le traitement des données transmises via le formulaire, consultez notre politique de confidentialité.
Support Avast
AvastGratuit.fr et Avast sont deux sites distincts. Nous ne pouvons pas transmettre votre demande au service client Avast.
Le support Avast propose actuellement des parcours spécifiques pour les problèmes techniques liés aux produits gratuits ou payants ainsi que pour les questions de compte et de facturation, les résiliations et les remboursements.
Si votre demande concerne l’un de ces sujets, utilisez directement les ressources officielles plutôt que le formulaire AvastGratuit.fr.
Notre guide consacré au contact Avast vous aide à identifier la démarche adaptée à votre problème.
✓ Un abonnement Avast ?
✓ Un prélèvement ?
✓ Un remboursement ?
✓ Votre Compte Avast ?
✓ Un problème technique ?
✓ Une activation ?
Sécurité
Un formulaire de contact public ne doit jamais être utilisé pour transmettre des identifiants ou des informations bancaires sensibles.
✕ Votre mot de passe Avast.
✕ Votre mot de passe de messagerie.
✕ Un numéro complet de carte bancaire.
✕ Le cryptogramme de votre carte.
✕ Un code reçu par SMS pour valider un paiement ou une connexion.
✕ Votre code d’activation Avast complet.
AvastGratuit.fr ne possède aucun accès aux bases clients Avast.
Nous ne pouvons donc pas utiliser vos identifiants pour consulter un compte, retrouver un paiement ou modifier un abonnement.
Si une intervention sur votre compte est nécessaire, utilisez le service officiel concerné.
Corrections
Les logiciels, interfaces et procédures peuvent évoluer. Vos signalements peuvent nous aider à identifier une information nécessitant une nouvelle vérification.
Lorsqu’une information nous est signalée comme potentiellement incorrecte ou obsolète, nous cherchons à la vérifier auprès d’une source appropriée avant de modifier la page.
Pour les informations concernant directement Avast, nous privilégions généralement sa documentation officielle.
Un signalement ne conduit donc pas automatiquement à une modification : il déclenche d’abord une vérification du point concerné.
Notre page méthodologie explique plus précisément comment nous sélectionnons nos sources, vérifions les procédures et mettons les contenus à jour.
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