Si vous avez besoin d'aide concernant un service ou un produit fourni par Avast et que vous souhaitez contacter un technicien Avast, savchez qu'il existe de nombreuses méthodes : email, téléphone, tchat en ligne, courrier. Découvrez les méthodes pour contacter Avast rapidement que vous soyez un particulier ou professionnel.

Obtenir de l'aide en ligne

Le site internet officiel d'Avast permet de trouver de l'aide selon votre problème : Installer/activer un produit Avast; Demander un remboursement; se désinscrire ou annuler un renouvellement automatique; obtenir une facture ... Découvrez toute l'aide Avast sur la page dédiée ici (si le problème concerne Avast Business que vous soyez client ou non alors cliquez ici). Cette page inclue un mode de recherche et une FAQ. Si vous ne trouvez pas l'aide nécessaire alors contactez le service Avast selon les méthodes si dessous.

Comment contacter le service client Avast ?

Si vous recherchez de l'aide pour l'un des produits logiciels d'Avast, vous pouvez contacter leur équipe de support dédiée (en anglais). Tout ce que vous avez à faire est de remplir le formulaire en ligne sur la page de support et de fournir des informations détaillées sur votre problème. Une fois que tout est envoyé, un e-mail de confirmation est envoyé avec un numéro de ticket ; en réponse, un représentant du support Avast vous contactera dans les deux jours ouvrables. Une fonction optionnelle de ce service est la possibilité de joindre des fichiers connexes si l'équipe le demande. Cette aide concerne tous les produits logiciels Avast et pour tous les systèmes d'exploitation !

Contacter l'assistance Avast :

1. Accédez au formulaire Web d'assistance Avast via ce lien
2. Sélectionnez votre type de demande et cliquez sur Suivant
3. En fonction de votre sélection, fournissez les informations requises en anglais et autant d'informations supplémentaires que vous jugez nécessaires
4. Si vous le souhaitez, vous pouvez joindre un fichier lié à votre demande
5. Cliquez sur Soumettre la demande pour envoyer votre message au service client Avast

Comment contacter Avast par email ?

Pour contacter Avast Antivirus par email il vous suffit d'utiliser le formulaire de contact rempli avec vos coordonnées, en laissant le message de votre requête, et les conseillers clientèle dévoués d'Avast vous contacteront dès que possible. Vous pouvez également écrire en anglais directement à [email protected] pour poser toutes vos questions ou demander des renseignements.

Comment contacter Avast par téléphone en France ?

L'un des moyens les plus efficaces de contacter Avast par téléphone en France est d'appeler son numéro de support client 0 805 223 154 (numéro non surtaxé). L'équipe du service clientèle d'Avast est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et elle est toujours prête à répondre à vos questions et à vous aider à résoudre tout problème auquel vous pourriez être confronté avec l'antivirus. Ils vous fourniront une solution appropriée, qu'il s'agisse d'un problème technique, de commande ou autre, et vous guideront pas à pas dans votre démarche.

Comment envoyer un courrier à Avast ?

L'envoi d'une lettre à Avast est le meilleur moyen de s'assurer que votre demande sera reçue en toute sécurité et fera l'objet d'une réponse rapide. L'adresse postale officielle du siège d'Avast est :

Avast siège social
Pikrtova 17371a
Prague 4 Nusle
140 00 République tchèque

Veillez à inclure toutes les informations nécessaires dans votre lettre afin que leurs experts puissent vous aider à résoudre le problème que vous rencontrez. Il se peut qu'ils mettent un certain temps à vous répondre, mais une fois qu'ils l'auront fait, vous serez soulagé de savoir que tous les problèmes ou questions que vous aviez ont été résolus.

Contacter Avast antivirus pour signaler un faux positif suspect

Si vous cherchez à contacter Avast pour aire un signalement d'un faux positif suspect ou échantillon malveillant, alors cliquez ici et remplissez le formulaire de contact en ligne. Indiquez votre email, votre message si nécessaire et le fichier/url du site web à signaler. Vous pouvez également joindre un fichier au message.