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Consultez votre statut, votre prochaine facturation, vos appareils et vos informations d’abonnement.
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Résilier Avast : arrêter son abonnement et le renouvellement
Vous ne souhaitez plus renouveler votre abonnement Avast ? La procédure dépend de l’endroit où vous l’avez acheté. Un abonnement souscrit auprès d’Avast peut généralement être résilié depuis le Compte Avast, tandis qu’un achat Google Play ou App Store doit être annulé depuis la boutique correspondante.
RésiliationArrête le renouvellement pour une nouvelle période.
Accès conservéLes fonctions payantes restent disponibles jusqu’à l’expiration.
Plusieurs abonnementsChaque abonnement concerné doit être vérifié séparément.
Pas un remboursementRésilier et demander le remboursement sont deux démarches différentes.
Commencer ici
Comment résilier un abonnement Avast ?
Avant toute chose, identifiez où votre abonnement a été acheté. C’est ce qui détermine la procédure à suivre.
| Votre achat | Où résilier ? | Procédure |
|---|---|---|
| Site Avast / achat traité par Avast | Compte Avast | Voir les étapes → |
| Google Play | Google Play | Voir les étapes → |
| App Store | Compte Apple / App Store | Voir les étapes → |
| Partenaire ou revendeur | Dépend du fournisseur | Identifier le vendeur → |
Important : désinstaller Avast de votre ordinateur ou de votre téléphone ne résilie pas votre abonnement. Si le renouvellement reste actif, une nouvelle période peut toujours être facturée.
Achat auprès d’Avast
Résilier Avast depuis son Compte Avast
Si votre abonnement a été acheté auprès d’Avast et qu’il est associé à votre compte, vous pouvez généralement arrêter son renouvellement depuis le portail Avast.
Procédure de résiliation
1. Connectez-vous au Compte Avast avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
2. Ouvrez la partie consacrée à vos abonnements.
3. Recherchez l’abonnement que vous souhaitez arrêter.
4. Cliquez sur Se désabonner ou Annuler le renouvellement selon l’interface affichée.
5. Suivez les instructions à l’écran jusqu’à la confirmation.
6. Vérifiez ensuite le nouveau statut de l’abonnement et conservez l’e-mail de confirmation.
Vérifiez après la résiliation
✓ L’abonnement n’indique plus un renouvellement actif.
✓ Une date d’expiration est affichée.
✓ Vous avez reçu une confirmation.
✓ La prochaine facturation n’est plus prévue pour une nouvelle période.
✓ Vos autres abonnements Avast n’ont pas été confondus avec celui que vous vouliez arrêter.
Après résiliation
Que se passe-t-il après avoir résilié Avast ?
L’arrêt du renouvellement ne supprime normalement pas immédiatement les fonctions Premium déjà payées.
Vous conservez Avast jusqu’à l’expiration
Après l’annulation du renouvellement, vous pouvez continuer à utiliser les applications Avast payantes jusqu’à la fin de la période d’abonnement déjà réglée.
À l’expiration, vous perdez l’accès aux fonctions payantes concernées ou l’application peut revenir à une version gratuite lorsqu’une telle version existe.
Il n’est donc pas nécessaire de désinstaller immédiatement Avast simplement parce que vous venez d’annuler son renouvellement.
Exemple
Votre abonnement est déjà payé jusqu’à une date donnée.
Vous annulez aujourd’hui son renouvellement.
Résultat : vous continuez normalement à profiter de la période déjà payée, mais aucune nouvelle période ne doit commencer automatiquement après son expiration.
Délai
Quand faut-il résilier Avast pour éviter le prochain paiement ?
N’attendez pas que le nouveau paiement soit déjà effectué : vérifiez la prochaine date de facturation dans votre abonnement et annulez le renouvellement avant cette date.
Consultez votre prochaine facturation
Votre Compte Avast peut afficher une prochaine date de facturation pour les abonnements dont le renouvellement est actif.
Si vous avez décidé de ne pas renouveler, effectuez la résiliation suffisamment tôt et vérifiez qu’elle a bien été enregistrée.
Conservez l’e-mail de confirmation ou toute autre preuve indiquant que le renouvellement a été annulé.
Ne vous contentez pas de…
✕ Désinstaller Avast.
✕ Supprimer votre raccourci.
✕ Ne plus utiliser le logiciel.
✕ Changer de carte bancaire.
✕ Désactiver temporairement l’antivirus.
Aucune de ces actions ne remplace une véritable annulation du renouvellement.
Abonnement mobile
Résilier Avast acheté via Google Play ou l’App Store
Un abonnement acheté auprès de Google ou d’Apple ne se résilie pas depuis le Compte Avast. Vous devez utiliser le compte de la boutique qui a traité l’achat.
Résilier Avast sur Google Play
1. Connectez-vous avec le compte Google utilisé lors de l’achat Avast.
2. Ouvrez le Google Play Store.
3. Appuyez sur votre image de profil.
4. Sélectionnez Paiements et abonnements → Abonnements.
5. Sélectionnez l’abonnement Avast.
6. Appuyez sur Annuler l’abonnement.
7. Suivez les étapes affichées pour confirmer.
Google propose de suspendre ?
Google Play peut proposer de suspendre temporairement l’abonnement.
Si votre objectif est réellement de le résilier, choisissez l’option permettant de poursuivre l’annulation plutôt que la suspension.
Une confirmation de la résiliation doit ensuite être envoyée par e-mail.
iPhone et iPad
Comment résilier Avast sur l’App Store ?
Utilisez l’identifiant Apple qui a servi à souscrire l’abonnement Avast.
Procédure App Store
1. Vérifiez que vous êtes connecté avec l’identifiant Apple utilisé lors de l’achat.
2. Ouvrez l’App Store.
3. Appuyez sur votre image de profil.
4. Ouvrez Abonnements ou Gérer les abonnements.
5. Sélectionnez l’abonnement Avast concerné.
6. Appuyez sur Annuler l’abonnement ou Annuler l’essai gratuit.
7. Confirmez la résiliation.
Avast n’apparaît pas ?
Vérifiez d’abord que vous utilisez le même identifiant Apple que lors de l’achat.
Si l’abonnement a été acheté directement auprès d’Avast plutôt que via Apple, il doit être géré depuis le Compte Avast.
Ne souscrivez pas un nouvel abonnement simplement pour tenter de résoudre le problème.
Essai gratuit
Comment annuler un essai gratuit Avast ?
Un essai qui nécessite un moyen de paiement peut devenir automatiquement payant à la fin de sa période si vous ne résiliez pas à temps.
Vous avez renseigné un moyen de paiement
Si vous avez fourni des informations de paiement pour commencer l’essai, utilisez la même procédure que pour résilier un abonnement classique.
Effectuez l’annulation avant la fin de l’essai si vous ne souhaitez pas commencer la période payante.
Pour un essai souscrit via Google Play ou l’App Store, effectuez l’annulation depuis la boutique correspondante.
Pas de moyen de paiement ?
Avast indique que si aucun moyen de paiement n’a été demandé avant le début de l’essai, il n’est pas nécessaire de résilier cet essai.
En revanche, lorsqu’un moyen de paiement a été fourni, vérifiez bien l’état de l’abonnement avant la fin de la période gratuite.
Plusieurs produits
J’ai plusieurs abonnements Avast : faut-il tous les résilier ?
Oui, si vous souhaitez arrêter tous leurs renouvellements. La résiliation d’un abonnement ne s’applique pas automatiquement aux autres commandes.
Vérifiez chaque abonnement
Ouvrez votre Compte Avast et examinez chaque abonnement séparément.
Vous pouvez par exemple disposer de plusieurs produits ou de commandes effectuées à des moments différents.
Si plusieurs renouvellements sont actifs et que vous souhaitez tous les arrêter, répétez la procédure pour chacun des abonnements concernés.
Pour chaque abonnement, notez
✓ Le nom du produit.
✓ Son statut.
✓ Sa prochaine date de facturation.
✓ Sa date d’expiration.
✓ Le canal d’achat.
✓ La confirmation de résiliation.
Autre fournisseur
Impossible de résilier Avast depuis mon compte
Certains abonnements ont été traités par un partenaire commercial ou un autre fournisseur et nécessitent une procédure différente.
Identifiez qui a traité votre commande
Consultez votre e-mail de confirmation de commande ou votre relevé bancaire afin d’identifier l’entreprise qui a traité l’achat.
Avast indique notamment que certains achats peuvent avoir été traités par des partenaires de commerce électronique approuvés.
Si votre abonnement n’a pas été traité directement par Avast, l’option habituelle de résiliation peut ne pas apparaître dans votre Compte Avast.
Avant de demander de l’aide
Retrouvez si possible :
✓ Votre e-mail de commande.
✓ L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
✓ Le nom du produit.
✓ Votre ID de commande.
✓ Le nom du fournisseur ayant traité le paiement.
Ne transmettez jamais votre mot de passe Avast ou le numéro complet de votre carte bancaire.
Support
Je n’arrive pas à résilier Avast : que faire ?
Si aucune des procédures précédentes ne fonctionne, Avast propose une catégorie de support spécifiquement consacrée au désabonnement.
Demander l’aide officielle Avast
Ouvrez la page de contact Avast et sélectionnez la catégorie Désabonner.
Suivez les questions affichées afin d’identifier votre produit et votre situation.
Les modes de contact proposés peuvent varier selon votre région et leur disponibilité au moment de votre demande.
Si vous avez plusieurs abonnements à arrêter, indiquez clairement les commandes concernées.
Support officiel Avast
Utilisez cette solution notamment si :
✓ L’abonnement n’apparaît pas dans votre compte.
✓ Le bouton de résiliation n’est pas disponible.
✓ Vous ne savez pas qui a traité votre commande.
✓ Vous avez plusieurs commandes difficiles à identifier.
À ne pas confondre
Résilier Avast ne signifie pas demander un remboursement
La résiliation empêche principalement le renouvellement futur. Elle ne constitue pas automatiquement une demande de remboursement d’un paiement déjà effectué.
| Action | Objectif | Conséquence |
|---|---|---|
| Résilier Avast | Arrêter le renouvellement | L’abonnement se termine à son expiration |
| Demander un remboursement | Récupérer un paiement éligible | Demande séparée soumise aux conditions applicables |
| Désinstaller Avast | Supprimer le logiciel | Ne résilie pas l’abonnement |
| Désactiver Avast | Suspendre temporairement une protection | N’affecte pas l’abonnement |
Paiement déjà effectué
Avast vient de me prélever : la résiliation suffit-elle ?
Si le renouvellement a déjà été facturé, l’annulation du prochain renouvellement et le remboursement du paiement qui vient d’être effectué sont deux sujets différents.
Arrêter les futurs renouvellements
Résiliez l’abonnement afin d’éviter un renouvellement ultérieur lorsque cela est encore nécessaire.
Vérifiez ensuite son statut dans votre Compte Avast et conservez la confirmation.
Cette opération ne signifie pas automatiquement que le paiement déjà effectué sera remboursé.
Vous voulez récupérer le paiement ?
Consultez séparément les conditions de remboursement Avast et effectuez une demande si votre commande est éligible.
Le support Avast présente actuellement une catégorie dédiée aux demandes de remboursement.
Après la résiliation
Faut-il désinstaller Avast après avoir résilié ?
Non. Résilier l’abonnement et supprimer le logiciel sont deux décisions indépendantes.
Vous souhaitez continuer jusqu’à l’expiration
Laissez Avast installé. Vous pouvez continuer à utiliser les fonctions payantes auxquelles vous avez droit jusqu’à la fin de la période déjà réglée.
Une fois l’abonnement expiré, certaines applications peuvent perdre leurs fonctions Premium ou revenir à une offre gratuite.
Vous ne souhaitez plus utiliser Avast
Vous pouvez désinstaller l’application immédiatement. Cela ne raccourcit toutefois pas nécessairement la période d’abonnement déjà payée et ne remplace pas la résiliation du renouvellement.
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Désinstaller Avast
Supprimez Avast de votre appareil si vous ne souhaitez plus utiliser le logiciel.
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Code d’activation Avast
Retrouvez les informations de licence associées à votre abonnement.
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Contacter Avast
Accédez au support officiel si vous ne parvenez pas à arrêter le renouvellement.
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Méthodologie
Une procédure adaptée au canal d’achat
Nous distinguons les abonnements achetés auprès d’Avast de ceux souscrits via Google Play, l’App Store ou un autre fournisseur.
Cette distinction est essentielle : un abonnement acheté auprès d’Apple ou de Google ne se résilie pas de la même manière qu’une commande traitée directement par Avast.
AvastGratuit.fr est indépendant
AvastGratuit.fr n’est pas affilié à Avast et n’est pas le service client Avast. Nous ne pouvons pas résilier un abonnement ou modifier une facturation à votre place.
Pour effectuer la résiliation, utilisez votre Compte Avast, la boutique ayant traité l’achat ou le support officiel selon votre situation.
Questions fréquentes
Questions sur la résiliation Avast
Comment résilier mon abonnement Avast ?
Si votre achat a été traité par Avast, connectez-vous à votre Compte Avast, ouvrez vos abonnements puis utilisez Se désabonner ou Annuler le renouvellement pour l’abonnement concerné. Suivez les instructions jusqu’à la confirmation. Un achat Google Play ou App Store doit être résilié depuis la boutique correspondante.
Comment arrêter le renouvellement automatique Avast ?
Annulez le renouvellement depuis le service qui a traité votre abonnement. Pour un achat Avast, utilisez votre Compte Avast. Pour Google Play ou l’App Store, utilisez la gestion des abonnements du compte Google ou Apple correspondant.
Comment arrêter un prélèvement Avast ?
Si le prélèvement correspond au renouvellement d’un abonnement, annulez son renouvellement avant la prochaine date de facturation. Ne vous contentez pas de désinstaller Avast ou de ne plus utiliser le logiciel.
Désinstaller Avast résilie-t-il l’abonnement ?
Non. La désinstallation supprime l’application de l’appareil mais n’annule pas automatiquement l’abonnement. Vous devez arrêter séparément son renouvellement.
Puis-je encore utiliser Avast après la résiliation ?
Oui. Avast indique que vous pouvez continuer à utiliser les applications payantes jusqu’à la date d’expiration de la période déjà réglée. Ensuite, vous perdez l’accès aux fonctions payantes ou certaines applications passent en version gratuite.
Comment résilier Avast sur Android ?
Si l’abonnement a été acheté via Google Play, ouvrez Google Play avec le compte utilisé lors de l’achat puis accédez à Paiements et abonnements, Abonnements, sélectionnez Avast et choisissez Annuler l’abonnement.
Comment résilier Avast sur iPhone ?
Si l’achat a été effectué via l’App Store, utilisez l’identifiant Apple correspondant, ouvrez vos abonnements, sélectionnez Avast puis choisissez Annuler l’abonnement ou Annuler l’essai gratuit.
Comment annuler un essai gratuit Avast ?
Si vous avez fourni un moyen de paiement pour commencer l’essai, annulez l’abonnement avant la fin de la période gratuite si vous ne souhaitez pas passer à la période payante. Utilisez la procédure correspondant au canal utilisé pour souscrire l’essai.
Pourquoi je ne peux pas résilier Avast depuis mon compte ?
L’abonnement peut avoir été acheté avec une autre adresse e-mail, via Google Play, l’App Store ou un partenaire commercial. Vérifiez votre confirmation de commande et le fournisseur qui a traité le paiement. Vous pouvez également utiliser la catégorie Désabonner du support officiel Avast.
Résilier Avast donne-t-il droit à un remboursement ?
Pas automatiquement. Arrêter le renouvellement et demander le remboursement d’un paiement sont deux démarches distinctes. Si un paiement a déjà été effectué, consultez séparément les conditions et la procédure de remboursement Avast.
J’ai plusieurs abonnements Avast : une seule résiliation suffit-elle ?
Non. Avast indique que si vous avez plusieurs abonnements dont vous souhaitez arrêter le renouvellement, vous devez effectuer la procédure pour chacun d’eux.
Comment vérifier que mon abonnement Avast est bien résilié ?
Retournez dans la gestion de vos abonnements et vérifiez que le renouvellement n’est plus actif et qu’une date d’expiration est affichée. Conservez également l’e-mail de confirmation de la résiliation.