Voir ses abonnements
Consultez les abonnements payants actuellement associés à votre Compte Avast et leur état.
Compte client Avast
Avast Mon Compte : connexion et gestion de votre abonnement
Le Compte Avast permet de retrouver les abonnements associés à votre adresse e-mail, vérifier leur état, consulter certaines informations de facturation et récupérer un code d’activation. Voici comment accéder à votre compte et résoudre les problèmes les plus courants.
Connexion officielleL’accès au compte s’effectue sur le portail Avast.
Mes abonnementsRetrouvez les abonnements associés à votre compte.
Code d’activationCertains codes peuvent être récupérés depuis le compte.
Site indépendantNous n’avons aucun accès à votre compte ou vos données Avast.
Connexion
Comment accéder à Avast Mon Compte ?
La connexion s’effectue directement sur le portail officiel du Compte Avast.
Se connecter à son compte
Rendez-vous sur la page de connexion officielle Avast puis saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte.
Pour un abonnement acheté directement auprès d’Avast, il s’agit généralement de l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et sur laquelle vous avez reçu la confirmation de commande.
Selon la version du portail actuellement affichée pour votre compte, certains intitulés ou écrans peuvent légèrement différer.
Adresse officielle
Pour éviter les faux sites et les pages de phishing, vérifiez que la page de connexion appartient bien au domaine Avast.
Portail : id.avast.com
Ne saisissez jamais votre mot de passe Avast sur AvastGratuit.fr ou sur un site tiers qui prétendrait pouvoir consulter votre compte à votre place.
Fonctionnement
À quoi sert le Compte Avast ?
Le Compte Avast est principalement une interface de gestion des abonnements et produits associés à votre adresse e-mail.
Vérifier les appareils
Selon l’abonnement, Avast indique le nombre d’appareils sur lesquels celui-ci est actuellement utilisé.
Code d’activation
Le code d’activation de nombreux produits Avast peut être retrouvé depuis les informations de l’abonnement.
Facturation
Vous pouvez notamment consulter la prochaine date de facturation lorsqu’elle s’applique et gérer certaines informations de paiement.
Gérer un abonnement
Le compte permet d’accéder aux informations et options disponibles pour les abonnements associés.
Paramètres du compte
Vous pouvez gérer certaines informations du compte, notamment les adresses e-mail et les paramètres de sécurité disponibles.
Connexion impossible
Je n’arrive plus à accéder à mon compte Avast
Le problème vient souvent du mot de passe ou de l’adresse e-mail utilisée pour se connecter.
Vous avez oublié votre mot de passe
Utilisez la procédure officielle de récupération du mot de passe Avast. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte puis suivez les instructions reçues par e-mail.
Si aucun message n’arrive, vérifiez également les dossiers spam et courrier indésirable.
Vous utilisez peut-être la mauvaise adresse e-mail
Si vous possédez plusieurs adresses, recherchez l’e-mail de confirmation reçu lors de votre achat Avast. Il permet généralement d’identifier l’adresse utilisée pour la commande.
Essayez ensuite de vous connecter avec cette adresse ou de l’associer à votre compte si nécessaire.
Compte bloqué : Avast peut également bloquer un compte pour des raisons de sécurité lorsqu’un mot de passe a été identifié dans une fuite de données provenant d’un autre service. Avast demande alors de réinitialiser le mot de passe pour récupérer l’accès.
Abonnement introuvable
Mon abonnement Avast n’apparaît pas dans mon compte
Un abonnement valide peut exister sans être correctement associé au compte avec lequel vous êtes actuellement connecté.
Vérifiez d’abord l’adresse utilisée lors de l’achat
Recherchez l’e-mail de confirmation de commande Avast et vérifiez l’adresse e-mail sur laquelle il a été reçu.
Les abonnements achetés avec une autre adresse ne sont pas nécessairement visibles immédiatement dans le compte que vous consultez.
Avast permet d’ajouter ou de restaurer l’adresse e-mail utilisée pour l’achat afin de récupérer les abonnements associés.
Nouvelle interface Avast
Avast déploie actuellement une nouvelle expérience du portail Compte Avast.
Dans cette nouvelle interface, recherchez :
Mon Compte → Paramètres de compte → Restaurer l’abonnement
Vous pouvez ensuite indiquer l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et effectuer la vérification demandée.
À savoir : Avast indique qu’un même abonnement ne peut pas se trouver simultanément dans plusieurs Comptes Avast. Si l’abonnement est déjà associé à un autre compte, la procédure d’ajout classique peut ne pas fonctionner.
Mes abonnements
Comment retrouver ses abonnements Avast ?
Une fois connecté, ouvrez la partie consacrée à vos abonnements.
Selon la version du portail affichée, accédez à Mes abonnements ou à l’option équivalente de gestion des abonnements.
Pour chaque abonnement associé, Avast peut afficher différentes informations comme son état, les plateformes compatibles, le nombre d’appareils utilisés, le code d’activation et la prochaine date de facturation lorsqu’elle s’applique.
Si un produit que vous avez payé n’apparaît pas, ne rachetez pas immédiatement une nouvelle licence : vérifiez d’abord l’adresse e-mail et l’association de l’abonnement à votre compte.
Informations utiles
Selon votre abonnement, vous pouvez notamment retrouver :
✓ L’état de l’abonnement.
✓ Le nombre d’appareils utilisés.
✓ Les systèmes compatibles.
✓ Le code d’activation.
✓ La prochaine date de facturation.
✓ Les informations de paiement disponibles.
Code d’activation
Comment retrouver son code d’activation Avast ?
Pour la plupart des produits payants, le code peut être retrouvé depuis le Compte Avast associé à l’achat.
Depuis votre compte Avast
Connectez-vous au portail officiel puis ouvrez la partie Mes abonnements.
Recherchez le produit concerné. Lorsque le code est disponible depuis le compte, Avast permet de le copier afin de l’utiliser pour activer le produit sur un appareil compatible.
Le code peut également se trouver dans l’e-mail de confirmation reçu après l’achat.
Avant de chercher un nouveau code
✓ Vérifiez votre Compte Avast.
✓ Consultez l’e-mail de confirmation de commande.
✓ Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail.
✓ Vérifiez que l’abonnement est toujours valide.
Paiement
Peut-on modifier sa carte bancaire depuis le Compte Avast ?
Avast permet actuellement de mettre à jour les informations de paiement de certains abonnements depuis le compte.
Après connexion, ouvrez la gestion de vos abonnements puis recherchez l’abonnement concerné.
Lorsque l’option est disponible, vous pouvez sélectionner la modification de la carte de paiement et enregistrer les nouvelles informations.
Avast précise que le simple fait d’enregistrer une nouvelle carte ne déclenche pas immédiatement un paiement : celle-ci est utilisée à la prochaine date de facturation prévue, lorsque le renouvellement s’applique.
Attention
Modifier votre moyen de paiement ne signifie pas résilier l’abonnement.
Si votre objectif est d’arrêter un futur renouvellement, utilisez la procédure de résiliation correspondante.
Renouvellement
Comment vérifier si mon abonnement Avast va être renouvelé ?
Les informations de l’abonnement permettent de vérifier son état et, lorsqu’elle s’applique, la prochaine date de facturation.
Dans la partie consacrée aux abonnements, recherchez l’état affiché pour le produit concerné.
Lorsqu’un abonnement est actif avec renouvellement, Avast peut afficher une prochaine date de facturation. Cette information permet de vérifier quand le prochain paiement est prévu.
Si vous ne souhaitez plus poursuivre l’abonnement, ne vous contentez pas de désinstaller le logiciel : vérifiez et modifiez séparément son renouvellement.
Ne pas confondre
Désinstaller Avast : supprime l’application de l’appareil.
Résilier : arrête le renouvellement futur selon les conditions de l’abonnement.
Remboursement : demande distincte concernant un paiement déjà effectué.
Activation
Utiliser son Compte Avast pour activer un produit
Pour plusieurs produits Avast, la connexion au compte permet d’identifier les abonnements valides qui lui sont associés.
Lorsque le produit prend en charge cette méthode, vous pouvez ouvrir Avast et vous connecter avec les identifiants du compte associé à votre abonnement.
Avec le nouvel Avast One, la connexion à un Compte Avast disposant d’abonnements valides permet notamment d’installer et d’activer automatiquement les applications correspondantes.
Un code d’activation reste également utilisable pour les produits et abonnements compatibles.
Si l’activation échoue
1. Vérifiez que l’abonnement apparaît dans votre compte.
2. Vérifiez son état.
3. Vérifiez l’adresse e-mail utilisée.
4. Associez l’abonnement manquant si nécessaire.
5. Réessayez l’activation.
Problèmes fréquents
Retrouver son compte Avast : les situations courantes
Mot de passe oublié
Utilisez la récupération officielle Avast pour créer un nouveau mot de passe et retrouver l’accès au compte.
Récupérer le mot de passe →
Abonnement absent
Vérifiez l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat puis associez ou restaurez l’abonnement dans le compte.
Voir le guide abonnement →
Code d’activation perdu
Consultez Mes abonnements ou recherchez l’e-mail de confirmation reçu après l’achat.
Retrouver le code →
Renouvellement inattendu
Vérifiez l’état de vos abonnements et leur prochaine date de facturation avant de contacter le support.
Vérifier l’abonnement →
Besoin de résilier
Arrêtez le renouvellement selon le canal utilisé pour acheter votre abonnement.
Résilier Avast →
Besoin du support Avast
Si le problème nécessite un accès à votre compte ou à une commande, contactez directement le support officiel.
Contacter Avast →
Sécurité du compte
Protégez vos identifiants Avast
Un compte Avast peut contenir des informations sur vos abonnements et votre facturation. Utilisez uniquement les pages officielles pour saisir vos identifiants.
Ne communiquez jamais votre mot de passe
Un site d’aide indépendant, un forum ou une personne prétendant vous aider n’a pas besoin de connaître votre mot de passe Avast.
Si vous recevez un message vous demandant de communiquer vos identifiants, votre numéro complet de carte bancaire ou un code de sécurité, ne transmettez pas ces informations.
Vérifiez l’adresse du site
Avant de vous connecter, contrôlez le domaine affiché dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Les boutons de connexion présents sur cette page vous dirigent vers le portail officiel Avast. AvastGratuit.fr ne collecte pas et ne transmet pas vos identifiants de connexion.
Important : ne nous envoyez jamais votre mot de passe, votre numéro complet de carte bancaire ou un code de sécurité. Nous n’en avons pas besoin pour vous orienter vers la bonne procédure.
Besoin d’aide
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Abonnement Avast
Comprendre l’état, le renouvellement et la gestion de votre abonnement.
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Résilier Avast
Arrêter le renouvellement automatique d’un abonnement Avast.
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Remboursement Avast
Découvrez la procédure à suivre pour effectuer une demande de remboursement.
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Activer Avast
Activer les fonctions Premium avec votre compte ou votre code d’activation.
Voir le guide →
Code d’activation
Retrouver et utiliser un code d’activation Avast.
Voir le guide →
Contacter Avast
Accéder aux différentes possibilités pour obtenir une assistance officielle.
Voir le guide →
Informations vérifiées
Pourquoi l’interface peut-elle être différente ?
Avast déploie actuellement progressivement une nouvelle expérience du portail Compte Avast destinée à améliorer son ergonomie et sa sécurité.
Deux utilisateurs peuvent donc temporairement voir des intitulés ou des écrans légèrement différents. Nos instructions privilégient les fonctions à rechercher plutôt que la position exacte de chaque bouton.
AvastGratuit.fr n’est pas Avast
AvastGratuit.fr est un guide indépendant et n’est pas affilié à Avast. Nous ne pouvons pas accéder à votre compte, retrouver votre mot de passe, consulter votre carte bancaire ou modifier directement un abonnement.
Lorsqu’une opération nécessite un accès à vos données client, nous vous orientons vers le portail ou le support officiel Avast.
Questions fréquentes
Questions sur Avast Mon Compte
Comment accéder à mon compte Avast ?
Rendez-vous sur le portail officiel du Compte Avast à l’adresse id.avast.com et connectez-vous avec l’adresse e-mail associée à votre compte. Pour un abonnement acheté directement auprès d’Avast, il s’agit généralement de l’adresse utilisée lors de l’achat.
Comment retrouver mon compte Avast ?
Recherchez d’abord l’e-mail de confirmation de votre achat Avast afin d’identifier l’adresse e-mail utilisée. Vous pouvez ensuite utiliser cette adresse sur le portail Avast ou lancer la procédure de récupération du mot de passe.
J’ai oublié mon mot de passe Avast, que faire ?
Utilisez la page officielle de récupération du mot de passe Avast. Saisissez l’adresse e-mail de votre compte puis suivez les instructions reçues par e-mail. Pensez à vérifier les courriers indésirables si le message n’apparaît pas.
Pourquoi mon abonnement Avast n’apparaît-il pas ?
L’abonnement peut avoir été acheté avec une autre adresse e-mail ou ne pas être associé au compte actuellement utilisé. Avast permet d’ajouter ou de restaurer l’adresse utilisée lors de l’achat afin de récupérer les abonnements correspondants.
Où trouver mon abonnement Avast ?
Connectez-vous à votre Compte Avast puis ouvrez la section Mes abonnements ou l’option équivalente de gestion des abonnements. Vous pourrez consulter les abonnements actuellement associés à votre compte.
Où trouver mon code d’activation Avast ?
Pour de nombreux produits, le code d’activation est disponible dans la section consacrée à vos abonnements. Il peut également figurer dans l’e-mail de confirmation de commande.
Comment savoir si Avast va me prélever ?
Consultez l’état de votre abonnement dans votre Compte Avast. Lorsqu’un renouvellement est prévu, Avast peut afficher la prochaine date de facturation associée à l’abonnement.
Puis-je résilier Avast depuis mon compte ?
Les options disponibles dépendent de l’abonnement et du canal d’achat. Consultez notre guide de résiliation avant d’agir, notamment si l’abonnement a été acheté via Google Play, l’App Store ou un autre vendeur.
AvastGratuit.fr peut-il accéder à mon compte Avast ?
Non. AvastGratuit.fr est indépendant d’Avast et ne dispose d’aucun accès aux comptes clients, abonnements, commandes, moyens de paiement ou mots de passe Avast.